2026多10月5日，虎门让爱回家志愿者庞辽接到北栅派出所值班民警电话：有一老人在派出所，需要志愿者协助处理。

   志愿者在现场见到老人，是一位白发苍苍的老奶奶。她叫吴美娜，81岁，黑龙江省哈尔滨市人。据她自述，几天前她从老家出发，4号到了深圳，在深圳火车站，因年纪大又独自一人，酒店、旅馆都不愿意接纳她住宿，后来被民警发现后把她送到深圳救助站住了一晚。期间，她跟救助站工作人员说，女儿在澳大利亚，最近在拼多多网站上买了很多东西，这些东西要寄到澳大利亚因运费问题，她要到虎门帮女儿处理。女儿买的东西放在路东一物流公司，而她需要将东西转移到赤岗另外一个物流公司，因为路东的价格高一倍。

   在深圳救助站住了一晚，她要来虎门，救助站帮她叫了网约车，把她送到虎门，但是老人说不清楚具体地址，，网约车司机便把她放在龙眼社区。

   通过民警介绍：到了之后，老人人生地不熟的，在一手机店问路，手机店老板觉得老人年纪那么大，行为有点不妥，遂报警，民警接警后把她带回派出所。

    老人还说，因这几天是国庆假期，公司不上班，没人帮她处理运费的事情，她想找个地方住下来，等假期结束后再去办理。不过还是因为老人年纪的关系，志愿者也出面帮她联系，还是没旅馆愿意给她住宿。

   志愿者联系了东莞救助站，救助站方面表示：可以接收老人，但是不是暂住几天后让老人自行离开，而是由专人负责护送老人返乡。老人一听说这种情况，不乐意了，说自己是来这里办事的，执意要离开派出所，说自己可以到外面露宿。出于相关规定，民警阻止老人离开，并与志愿者一起劝说老人。老人还说，她这次出来，除了帮女儿办理运费的事情，还要到湖南岳阳帮姐姐打官司（一宗2016年已经终审的继承权官司），还把相关材料拿出来给志愿者和民警看。

   为了了解老人的情况，志愿者联系了她户籍地公安机关，当地公安机关又联系了她儿子，但是她儿子说，他远在哈尔滨，管不了老人。当她儿子打电话给老人，老人接电话说了句：不用你管！就挂断电话。

   经过长时间的劝说，老人同意到救助站。在去救助站的路上，老人自豪的跟志愿者说了自己的情况：她说在上世纪60年代，她从哈尔滨工业大学毕业，分配到一大型国企工作，她是锅炉制造工程师，自己的孩子也很优秀。到了救助站，在志愿者协助下，办理相关手续，顺利入站。

   老人虽然年过八旬，但是她眼不花，耳不聋，口齿清晰，反应快，走路也快。填表的时候，根本不需要戴眼镜，写字很漂亮。