2025年8月11日，志愿者接到救助站响应，称有年轻男孩需要帮助。志愿者赶到时，救助站说明莫某业自行来到救助站，不确定是否由其他单位送来，其提出要返乡，救助站为他购买车票并安排车辆送他到北站。然而，他却把行李丢在救助站门口，到地铁站因没钱坐车又返回救助站，无奈之下救助站请志愿者协助其返乡。志愿者带他到东站，检票时他称救助站开的证明信弄丢了，后来志愿者在他身上找到车票，才顺利送他上车返乡。

沟通中莫某业自述 18 岁参军，退伍后在深圳开公司贩酒，因被拖欠百万货款，长期在深圳追讨货款导致身无分文。但他所述经历存在诸多疑点，有杜撰可能。例如，按其说法 18岁参军退伍后不可能在深圳工作多年。从他手机封面自拍照看，疑似实际在深圳从事保安工作。8月10日，他自行前往救助站求助，要求提供食宿并为其购买10日返乡车票（深圳东 - 南宁）。因未能及时进站乘车，救助站为他改购了11日车票。

11日，救助站只能求助志愿者帮忙，志愿者送他到深圳东站乘车，他向义工表示想在南宁投靠朋友，筹集钱财后再度返深，志愿者对他进行劝导，希望他在家乡附近就业，避免在经济等条件不成熟时盲目外出务工。