叶某，男，2003生，广东省河源市紫金县人。2021年12月3日，志愿者在巡查东门街道人民南天桥时，发现其在桥底露宿，志愿者对其进行物资帮扶，并劝导其离开。

2026年9月8日傍晚，志愿者接到东门街道湖容社区警务室响应，称其主动向派出所求助，向派出所要餐食。志愿者接警务室响应，在与其沟通时，志愿者发现其说话口齿不清，无法流利表达，思维跳跃；每当志愿者询问其家庭、生活状况等个人信息时，他一直保持沉默，拒绝向志愿者透露。志愿者问其是否愿意回家时，其点头愿意，考虑现在已经报警晚志愿者建议其到救助站，救助站可以帮助购票返乡，但其听到去救助站就不愿意了，因为没有当日车票，志愿者安置其在东站，第二天早上到东站找到其，给于早餐，并帮助其购票返乡，志愿者送其到车上，确保其顺利返乡。

其多次在片区滞留游荡，生存方式被动，依靠街头求助及公益帮扶维持生活。本次救助难点在于当事人沟通不畅、信息闭塞、配合度不稳定，对救助站安置存在抵触心理。志愿者结合当事人实际情况，采取灵活安置方式，避开当事人抵触点，以临时安置、次日返乡的柔性帮扶方式，成功帮助其顺利返程，有效解决当事人临时流浪困境，消除街头露宿安全隐患。本次救助充分体现街头流散临时救助的灵活性与人性化，针对特殊沟通障碍群体，以耐心引导、分步帮扶、安全优先的原则完成救助闭环，成功帮助困境人员脱离街头流浪状态。本次帮助总共支出56.8元。