救助处置全流程



1. 日常巡逻发现异常，初步甄别启动救助



10:39，志愿者杨小漫配合社区开展日常巡逻，乘电梯上行至某单元22楼时，发现一名男子蹲坐于电梯口。该男子神态举止怪异，并非本楼层常住居民。志愿者主动上前问询，初步确认其为小区其他单元住户，但所处楼层与实际居住楼层不符。

沟通初期男子应答尚属正常，后续逐渐出现答非所问、认知混乱的异常表现，志愿者当即判断其状态存在风险，启动救助跟进。



2. 耐心引导妥善安置，联动社群对接家属



11:00左右，经志愿者耐心沟通安抚，将无名氏安全引导至武汉让爱回家老关新城活动室安置等候，同时通过社区居民群发布人员信息，联动查找家属。

后续核实得知，其家属原本计划前往辖区派出所报案，在社区群内看到寻人信息后，立即返回小区对接。



3. 健康监测识别风险，及时送医预警病情



11:30家属抵达活动室，说明该无名氏此前无类似走失及异常表现史。志愿者杨素芬随即为其测量血压，发现血压值异常偏高。结合其认知紊乱的症状，志愿者当即陪同家属将其送往附近诊所留观察诊。

诊所接诊后第一时间向志愿者反馈：该患者可能处于腔隙性脑梗死发病期，病情存在进展风险，需立即前往正规医院就医，不要耽搁。



4. 多方协同劝导家属，最终促成规范送医三、案例总结



本次救助依托社区日常巡逻机制快速发现异常，志愿者在常规寻亲服务之外，兼顾了情绪安抚与基础健康风险甄别，第一时间识别发病征兆并推动送医，有效避免了患者病情延误，体现了公益救助从“寻人安置”到“风险干预”的综合服务价值。



接到诊所预警后，现场同步联系120急救人员与110民警到场处置，多方共同向家属说明病情严重性与就医必要性。

12:50后，经现场警方充分沟通告知风险，家属同意配合将患者送医接受治疗，本次救助工作圆满完成。