2026年6月5日，志愿者接民政响应，称在区委门口有一老人求助，志愿者赶到现场后，老人称自己得癌症没钱看病。民政反馈翠竹街道反馈该人员不是罗湖的，只是来市人民医院留医部看病，因为没钱看病，经街道协调翠竹派出所出具了三无人员证明，但是他拿到证明后没有返回医院治疗。而是到了区委门口，要求政府帮助他做手术或者给于治疗，其一张三无证明：上面写着在罗湖区翠竹街道东门北路1019号-深圳留医部,其是一位患者，称医生说其得了癌症，其想手术，但医生不给其做手术，因为其没钱了，诉求是希望警察过去跟医生沟通，遂将其带回派出所做进一步处置。

派出所经初查，老人叫朱某德。经查，朱某德在深无亲戚投靠、在深无稳定工作。

因此人属三无人员，为避免其出现意外事件，请贵院先行给予接洽治疗。

对于老人的诉求深圳各单位都无法给于帮助，1不可能签字让他手术，2老人没有工作，没有住所，属街头流浪人员，3检查结果显示老人胰腺癌晚期并已扩散，对于高风险的诉求派出所与民政都无法给于帮助，志愿者建议老人叶落归根返户籍地，回去可得到户籍政府的帮助，并且也可以在当地找政府解决最后的归属。由于老人三十多年没有回过家，没有第二代身份证，志愿者无法第一时间帮助购票，建议老人到救助站，从救助站购票返乡，老人听志愿者分析后，愿意叶落归根返乡，救助站帮助其购买到第二天车票，志愿者送其到火车站，并送他上车，希望老人到家后能够及时得到帮助，在最后的时间感受到社会的温暖。本案例为跨省流浪、重病晚期、无证无保的特殊困境人员帮扶案例，具有典型性。服务对象长期脱离户籍地管控，异地无生活保障、无社会支撑，重病后陷入求助无门困境，存在现场滞留及舆情、安全隐患。本次处置依托民政、街道、派出所、救助站、志愿者多方联动，快速核实身份、病情、困境及诉求，精准界定政策边界，及时化解现场维稳隐患。工作中坚持以人为本，杜绝简单处置，通过情绪疏导、政策解读、路径指引，为当事人提供最优兜底解决方案，解决其无证无法购票的实际难题，顺利完成返乡安置，让困境人员在生命晚期感受到社会温情。

同时案例凸显了长期跨省流浪人员的共性短板：证件失效、社保断缴、异地无保障，重病后成为异地救助难点，仅可通过返乡属地兜底实现长效帮扶。