2026年3月12日，志愿者接东门街道响应，称有一位大哥需要办理身份证，希望志愿者协助，从街道给的资料显示，大哥拿着第一代身份证，称身份证过期需要换身份证，志愿者告知街道，这个情况需返乡办理，因换身份证必须当地公安录取指纹，并增加身份证完整数字，街道建议其联系家人，大哥称自己出钱办理，不需要联系家人，后派出所建议其星期一再来看能否办理，考虑到大哥拿的是第一代身份证，志愿者尝试着联系其家人，最先联系的其姐夫哥，姐夫称这个弟弟是老婆家里唯一的男孩，在广州当兵，还是特种部队，高中毕业，从2007年出门打工，2009年与家里失去联系到现在，整整19年没回过家，去年父母离开都没有找到，报警，寻人启事都发布了也了无音信，姐姐也在第一时间联系志愿者，希望稳住他，愿意马上来接弟弟回家，志愿者第一时间寻求派出所帮助，派出所告知志愿者其已离开罗湖，志愿者马不停蹄赶到其他区寻找，在其出现的服务附近寻找3个小时无果，后终于出现，但由于其警惕性特别高，志愿者跟踪过程中跟丢了，派出所重新增加警力协助，一路追踪，终于在晚上十点多找到又在另外区的大哥，派出所与志愿者立刻带其到警务室，其姐妹早在警务室等待，见面的一刻，姐妹抱在一起开心又流泪，也告知他我们没有爸爸妈妈了，父母的心愿让我们一定要找到你……。大哥在派出所与志愿者的见证下，终于迎来了与家人19年的第一次团圆，姐妹生怕弟弟又跑了，连晚带着弟弟回家，希望大哥回家尽快办理身份证，恢复正常生活，祝福大哥一家圆满团圆……感谢派出所鼎力支持，志愿者的辛苦付出。   此次团圆行动中，街道志愿者、派出所、家属三方高效联动：志愿者先联系上其姐夫，迅速锁定家属身份与寻亲意愿；在大哥因警惕性高离开服务区域后，志愿者历经3小时跨区域搜寻，初期跟踪失联后，及时联动派出所增派警力。最终，警方与志愿者于当晚10点成功找到大哥，将其带至警务室安置。早已等候的姐妹与大哥见面时相拥落泪，告知其父母离世的消息，家属连夜带大哥回家，助力其尽快办理身份证、回归正常生活。