2025年10月，深圳救助站接到一则特殊求助：22岁自闭症患者卞佳伟因家人监护疏忽走失至深圳，5月首次由救助站购票返乡时，因在列车上突发脱衣裤的异常行为被送回。经精神科医生鉴定，卞佳伟无精神疾病，达不到入院治疗标准，但其自闭症导致的出行能力缺失，让救助工作陷入两难。

据了解，卞佳伟家人长期承受照护压力，因距离遥远无法赴深接回，仅能承诺在老家车站接站。救助站受限于职能无法提供全程护送，最终联系志愿者介入，由志愿者陪同卞佳伟进站、乘车，并确认列车发车后才离开，成功打通"最后一公里"安全通道。

此次案例凸显了特殊群体救助中的现实矛盾：自闭症患者的特殊照料需求与家庭、机构协助能力的不匹配。卞佳伟虽具备基础认知能力，但疾病导致其无法应对陌生环境，而家庭监护疏漏、跨地域救助资源有限更让问题复杂化。志愿者的介入不仅解决了"送站难"问题，更体现了社会力量在精准帮扶中的关键作用——通过灵活补位，既保障了特殊群体的出行安全，也让家庭团聚的心愿得以实现。

目前，卞佳伟已平安抵达老家与家人团聚。这一案例也为流浪救助工作提供启示：面对自闭症、智力障碍等特殊群体，需构建"机构保障+家庭责任+社会协同"的闭环体系，通过定制化护送、跨区域联动等机制，让每一位需要帮助的人都能安全回家。