2025年10月12日下午，虎门让爱回家志愿者庞辽接到北栅警务室工作人员电话，告知有一求助者在警务室求助，需要志愿者协助处理。志愿者来到现场了解到：求助者叫做孙某星，河南新野人。孙某星在向警务室值班人员求助时，表示自己是精神病人，需要工作人员送他去精神病院治疗，否则会杀人！他的话把值班人员吓到了，马上将相关情况报告给北栅派出所，派出所指示警务室安排人员警戒，以防孙某星做出伤人的举动。派出所同时查询到他的情况，得知他有个姑姑在大宁，并联系上她。经过志愿者耐心沟通，孙某星的情绪慢慢稳定下来，他告诉志愿者：他患有双向情感障碍的精神病，很多事情都不记得了，现在只想去精神病院治疗，希望志愿者能帮忙。

此时孙某星的姑姑给志愿者打电话：她已经到了大宁警务室，志愿者听了，告诉她我们可以把孙某星送到大宁交给她。见面后，她告诉志愿者：孙某星于2025年8月2日因患病入住第七人民医院，2025年10月2日出院，出院之后与她住在一起。孙某星的父母在老家，她一边上班一边照顾孙某星。此时的孙某星行为怪异，经常一个人独自外出，下班回来发现不见了又得到处找他，手机和身份证不知道什么时候丢失了，为此她心力交瘁、苦不堪言。通过这次教训，她准备陪同孙某星一起返回老家，把孙某星交给他父母。

他姑姑跟志愿者说，孙某星的家庭经济困难，这次住院治疗的费用都是她帮忙支付的，之前的积蓄几乎花光，自己年纪大了，找到的工作也是工资很低，只能勉强维持生活。听闻此言，志愿者安慰她：会想办法解决他们回家的路费，她听后说了很多感谢志愿者的话。

第二天早上，志愿者庞辽和王树立来到大宁警务室，请工作人员把他们姑侄接到警务室。随后由警务区派车，志愿者协助，把他们姑侄俩送到头天晚上约好的班车上。经过二十多个小时的旅程，他们姑侄俩平安到家。