8月1日上午，东莞东站的一角暖意融融。来自辽宁大连的七旬老两口，紧紧攥着志愿者的手反复道谢——他们终于见到了失散12年的女儿小芳（化名）。在让爱回家公益服务中心常平工作室里年迈七旬的老父亲“扑通”一声跪下，泪水中混着12年的思念与委屈，也藏着对这群陌生好心人最深的感激。

这场跨越12年的重逢，要从6月底的一个寻常午后说起，让爱回家常平志愿者服务队的陈队长像往常一样在东莞东火车站广场巡查，长椅上一个熟睡的女子引起了他的注意。“看着就不像普通候车的，眼神里有股说不出的劲儿。”陈队长没惊动她，连续几天悄悄观察，发现她总跟一个大龄男街友待在一起，对方还说“这是我老婆”。“直觉就不对劲，哪有这样的夫妻？”但陈队长没贸然上前，只想着先稳住局面，慢慢找机会帮她。

7月4日，机会来了。让爱回家常平服务队联合东莞市救助站的社工们在火车站广场开展一场流浪救助活动，陈队长把这事儿跟大家一说，市救助站的熊军民社工立刻试着跟女子沟通，可对方很抵触，说什么也不肯开口。“要不试试人脸识别？”一位有多年救助经验的女志愿者提议。就这一句话，成了破局的关键。通过公安系统的人脸识别，社工很快确认了女子的身份——正是辽宁大连的小芳（化名)。联系属地救助站，几经周折，终于找到了小芳的母亲。

7月23日，当电话那头的母亲接到消息时，几乎不敢相信自己的耳朵。直到社工发去照片和视频，老人看着屏幕里熟悉又陌生的女儿，当场哭出了声：“是她！真是我的小芳啊！”原来，2013年春节后，小芳突然离家，没留一句话。一开始家人没太在意，等发现不对劲时，早已没了踪迹。报警、采DNA、四处打听……12年里，父母的寻找像大海捞针，日子在期盼与失望中反复煎熬。找到人了，劝回家却没那么容易。

12年的漂泊，让小芳（化名）心里积了太多疙瘩。志愿者们知道，这时的她最需要的不是道理，而是家人的包容。志愿者们每天都关注小芳，社工们一边反复跟她老家的救助站、跟她父母沟通：“得给孩子个台阶，家里人的爱才是最好的药。”7月30日，老两口终于下定决心：“就是走不动，爬也要爬过去接她！”

8月1日，当父母出现在东莞东站，小芳愣住了，在志愿者的劝说下，她终于答应了跟其父母回家，这12年的心结也终于解开了。志愿者带她洗了澡、换上干净衣服，还给他们备了热乎的盒饭，吃完午餐还给安排了他们一家临时休息，在他们休息时志愿者还帮其购买了当天晚上返回的车票，在大家的帮助下，一家三口踏上了回辽宁的火车。12年的等待，2000多公里的奔赴，这场跨越山海的重逢，是爱与坚持最好的答案。而那些默默付出的志愿者和社工们，用耐心与温暖，让“回家”这两个字，有了最动人的重量。