2025年7月14日，早上，在大宁社区一巷子里露宿的叶书玲，醒来后发现自己的一部分行李不见了，主要是一些衣服，冬天的夏天的都有。她到处找，还是找不到，她急得哭了起来。路过的人看到了，告诉她可以报警求助，大宁警务区巡逻队员到场了解情况后把她带回警务室，并通知虎门让爱回家志愿者庞辽协助处理。

    志愿者到场后，看到叶书玲的还是情绪比较激动，通过言语安慰，她的情绪慢慢平静下来。从她断断续续反反复复的叙述中，志愿者慢慢了解到她的情况：她有一儿一女，女儿今年十五岁，去年遭遇严重车祸，花光了家里的钱，家庭经济因此变得很困难。为了改善家里经济条件，她在今年五月份来到大宁打工，但是一直没有找到合适的工作，期间她在租房子住。她露宿的原因之一是因为她没钱交房租，被房东赶了出来。被赶出来后，她不敢跟家人说，怕家人担心，然后又想到家里经济困难，决定不再去租房子，那样可以省点钱。她说不想回家，想在这边找工作赚钱。听了她的诉说，在场所有人都觉得这个女人太可怜了！整个过程中，她的一些话总是反反复复说了很多遍，比如说让志愿者一定要帮她找回行李。志愿者也让警务区工作人员帮她找，但是每次说完了她又再重复一遍，所以志愿者怀疑她可能精神方面有问题。

    为了尽快帮她解决问题，通过志愿者的引导，她终于提供了她老公的电话号码。志愿者马上联系了她老公，并告知他叶书玲现在的情况。。电话中，她老公告诉志愿者：叶书玲精神方面是有点问题，本来就不想让她外出，但是拗不过她。现在既然得知妻子相关的情况，他希望志愿者能帮忙送叶书玲回家。叶书玲虽然一直坚持说不想回家，但是在他老公和志愿者的极力劝说下，她终于答应回家。

    为了让叶书玲尽快回家，她老公帮她购买了当天下午的火车票。考虑到乘车的时间比较长，志愿者为她准备了足够的食物和饮用水。

    当天下午，志愿者和大宁警务区工作人员一起，把叶书玲送到东莞东火车站。叶书玲和她老公对志愿者提供的帮助非常感激，到了火车站广场的时候，叶书玲热泪盈眶，给志愿者下跪感谢，把志愿者吓一跳，赶紧扶她起来。随后志愿者把她送上车，将叶书玲相关情况告知乘务员，并请求列车乘务员帮忙照顾她，乘务员表示没问题。

    第二天下午，叶书玲老公给志愿者发信息，告知志愿者，他已经到火车站接到妻子叶书玲，并对志愿者的帮助表示感谢！