2024年，志愿者在建设路发现一名流浪人员，身着大棉袄、头发乱七八糟。志愿者对其给予帮助，并帮他剪了头发。然而，在询问个人信息时，他却拒绝向志愿者透露。2025年9月20日，志愿者又在火车站发现他在麦当劳门口露宿，志愿者向其询问是否需要帮助、给予食品帮助，并劝导其返乡。他表示拒绝返乡，也不愿意透露家人信息。通过派出所协助，志愿者成功核实其信息，并与其家人取得联系。其女儿表示，他经常离家出走，已经在外面接过数次，始终无法长期劝回。他这次出去已接近3年，家里也担心在寻找他，现在得知其到了深圳也放宽心了。如果是从医院回家，家人便随时可以来接，否则（若有行动能力）家属去劝导他，也不会愿意回来。鉴于他身着超短裤，次日志愿者又向其提供了一条新裤子。

2026年7月30日，志愿者在火车站地道口再次发现他，因头发较长，为其剪了头发。经过志愿者劝导，并立刻联系其家属，希望能前来将其接回。8月1日，其家人通知志愿者已出发过来接爸爸回家，志愿者发现其还是在火车站没有离开，但当家属快到深圳时，却找不到大哥在哪，志愿者联系派出所帮忙寻找，根据派出所的跟踪监控，大哥出现在银湖社区附近，因下大雨，志愿者在附近寻找了两小时没看见人，后来经过志愿者与家属搜寻，终于在一处店门口看见蹲在地上的他。女儿看见爸爸蹲在地上，情绪崩溃痛哭到说不出话来，在志愿者的劝导下，大哥愿意跟女儿回家。现场志愿者也非常欣慰，因为在这三年里，每次提出让他回家都非常抗拒，希望这次大哥能够成功回家安享晚年。本次处置依托民政部门、公安派出所、志愿者团队多方联动，经过数年努力，成功完成流散人员救助，为困境人员提供了长期细致、精准高效的暖心服务。工作中始终坚持以人为本，长期关注并积极向服务对象提供物资帮助，努力使促成其与家人团聚。后续志愿者计划持续关注其动态，让困境人员切实感受到社会关怀。